Política de reembolso

El Esplendor se hará cargo de los gastos de devolución que conlleve un envío, defectuoso, erróneo, o en mal estado, dándole al cliente la devolución del importe de la factura más gastos de reenvío, a través del mismo medio de pago con el que realizó su compra, en un plazo inferior a 30 días naturales.

La devolución debe ser realizada dentro de los 14 días laborales siguientes a la recepción del envío, dentro del envoltorio original y previo aviso a ventas@elesplendor.com, explicando los motivos de la devolución. La dirección de envío será C/ Juan Alameda Edf.Ciudadela 1 Local nº13 29601 Marbella Málaga.

El cliente dispondrá de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento (es decir, el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado y en su embalaje original, a la dirección C/ Juan Alameda Edf.Ciudadela 1 Local nº13 29601 Marbella Málaga.., previo aviso por correo electrónico a la dirección ventas@elesplendor.com.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y El Esplendor se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura, descontando los gastos de envío, en un plazo nunca superior a 30 días naturales.

En el caso de que el producto esté sujeto a garantía, durante los cuales están cubiertos todos los gastos que al comprador le origine la reparación o sustitución del aparato dañado, mano de obra y materiales a excepción del transporte. No se incluye dentro de la garantía los desperfectos causados por el propio uso del producto en cuestión.